Showlab AS tar personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem opplysningene kan deles med og hvilke rettigheter du har.

Personopplysninger er opplysninger som direkte eller indirekte kan knyttes til deg som person.

Sist oppdatert: 28. oktober 2026.

1. Behandlingsansvarlig

Showlab AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi behandler gjennom nettbutikken, kundekontakt og vår øvrige virksomhet.

Showlab AS
Organisasjonsnummer: 913 186 923
Storgata 10A
0155 Oslo
Telefon: 22 46 85 00
E-post: post@showlab.no

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du er i kontakt med oss. Dette kan blant annet være:

• navn
• adresse og leveringsadresse
• telefonnummer og e-postadresse
• firma og organisasjonsnummer ved bedriftskjøp
• bestillings- og kjøpshistorikk
• informasjon om betaling og valgt betalingsmåte
• korrespondanse med oss
• opplysninger knyttet til service, reklamasjon og oppfølging
• opplysninger som er nødvendige ved bestilling av Custom IEM, inkludert informasjon knyttet til øreavstøp eller digitale øreskanninger når dette er aktuelt
• tekniske opplysninger fra bruk av nettstedet, for eksempel IP-adresse, nettleser og informasjon som behandles gjennom informasjonskapsler

Vi forsøker å begrense innsamlingen til opplysninger som er nødvendige for formålet de skal brukes til.

3. Kjøp i nettbutikken

Når du handler hos Showlab, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å registrere og gjennomføre bestillingen, motta betaling, levere varene og følge opp kjøpet.

Dette omfatter normalt navn, kontaktinformasjon, faktura- og leveringsadresse, hvilke varer du bestiller, pris, fraktinformasjon og valgt betalingsmåte.

Behandlingsgrunnlaget er at opplysningene er nødvendige for å inngå og oppfylle avtalen med deg. Enkelte opplysninger behandles også fordi Showlab har rettslige forpliktelser, blant annet etter bokførings- og regnskapsregelverket.

Betaling behandles helt eller delvis av betalingsleverandøren du velger i kassen, for eksempel Vipps eller Klarna når disse betalingsmåtene tilbys. Betalingsleverandøren kan be om ytterligere opplysninger som er nødvendige for betalings-, identitets- eller kredittjenesten. Slike opplysninger behandles etter betalingsleverandørens egne personvernvilkår.

4. Custom IEM og øreavstøp

Ved bestilling av Custom IEM trenger vi enkelte opplysninger for å kunne gjennomføre bestillingen og få produktet produsert individuelt for deg.

Dette kan omfatte navn, ordrenummer, modell, designvalg og andre opplysninger som er nødvendige for produksjonen. Når det er nødvendig kan også fysiske øreavstøp, digitale øreskanninger eller filer med øremål være knyttet til bestillingen.

Opplysningene brukes for å gjennomføre bestillingen, produsere riktig Custom IEM og følge opp passform, service eller eventuelle reklamasjoner. Behandlingsgrunnlaget er normalt at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.

Nødvendige opplysninger og øredata kan bli sendt til produsenten av Custom IEM-en du har bestilt. Hvilken produsent som mottar opplysningene avhenger av hvilket merke og produkt du velger.

5. Kundeprofil

Dersom du oppretter en kundeprofil i nettbutikken, behandler vi opplysningene som er nødvendige for å administrere kontoen og gi deg tilgang til funksjonene knyttet til den.

Dette kan blant annet omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og bestillingshistorikk.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker kundeprofilen slettet. Opplysninger vi er lovpålagt å oppbevare, eller som fortsatt er nødvendige for å dokumentere et kjøp, en reklamasjon eller et annet rettskrav, kan bli beholdt selv om kundeprofilen slettes.

6. Kontaktskjema, e-post og kundehenvendelser

Når du kontakter oss via kontaktskjema, e-post eller telefon, behandler vi opplysningene du gir oss for å kunne svare på henvendelsen og følge opp saken.

Dette kan være navn, telefonnummer, e-postadresse og innholdet i henvendelsen. Dersom henvendelsen gjelder et tidligere eller planlagt kjøp, kan vi også bruke relevante opplysninger fra kunde- eller ordrehistorikken.

Behandlingsgrunnlaget kan være at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale, eller Showlabs berettigede interesse i å kunne svare på kundehenvendelser og følge opp kunder.

7. Service, reklamasjoner og oppfølging

Dersom du kontakter oss om service, passform, garanti eller reklamasjon, kan vi behandle kjøpshistorikk, produktinformasjon, korrespondanse og andre opplysninger som er nødvendige for å behandle saken.

Opplysninger kan også deles med produsent, distributør, verksted eller annen samarbeidspartner når dette er nødvendig for å løse saken.

Behandlingsgrunnlaget kan være oppfyllelse av avtalen, lovpålagte forpliktelser eller Showlabs berettigede interesse i å dokumentere og følge opp kunde- og servicesaker.

8. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du melder deg på nyhetsbrev, bruker vi e-postadressen din til å sende deg nyhetsbrev og annen informasjon du har samtykket til å motta.

Behandlingsgrunnlaget er samtykke. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet eller trekke tilbake samtykket. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har funnet sted.

9. Informasjonskapsler og lignende teknologi

Nettbutikken bruker informasjonskapsler, også kalt cookies, og kan bruke lignende teknologi for å få nettstedet og nettbutikken til å fungere.

Enkelte informasjonskapsler er strengt nødvendige, for eksempel for handlekurv, innlogging, sikkerhet eller andre funksjoner du ber om. Slike informasjonskapsler kan brukes uten samtykke når vilkårene i regelverket er oppfylt.

Informasjonskapsler og lignende teknologi som ikke er strengt nødvendig, skal bare brukes etter at du har gitt gyldig samtykke når regelverket krever dette. Dette kan for eksempel gjelde analyse, statistikk eller markedsføring.

Der samtykke brukes, skal du kunne velge om du vil samtykke og kunne trekke samtykket tilbake.

10. Hvem kan vi dele personopplysninger med?

Showlab deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten, gjennomføre en bestilling, oppfylle lovpålagte krav eller ivareta andre lovlige formål.

Aktuelle mottakere kan blant annet være:

• leverandør av nettbutikk og teknisk drift
• betalingsleverandører
• transport- og fraktselskaper
• regnskaps- og økonomisystemer
• e-post- og kommunikasjonsleverandører
• produsenter og distributører av produktene vi selger
• servicepartnere når dette er nødvendig for reparasjon eller oppfølging
• offentlige myndigheter når Showlab har plikt til å utlevere opplysninger

Leverandører som behandler personopplysninger på vegne av Showlab skal bare behandle opplysningene i samsvar med våre instrukser og gjeldende personvernregler.

Enkelte mottakere, for eksempel betalingsleverandører, kan være selvstendig behandlingsansvarlige for deler av behandlingen de utfører.

11. Overføring av opplysninger utenfor EØS

Noen av våre leverandører eller produsenter kan være etablert utenfor Norge og EØS. Dette er blant annet relevant når en Custom IEM bestilles direkte fra en produsent utenfor EØS.

Når personopplysninger overføres til et land utenfor EØS, skal overføringen ha et gyldig grunnlag etter personvernregelverket. Dette kan for eksempel være en beslutning fra EU-kommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller nødvendige garantier som EUs standard personvernbestemmelser.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om hvordan opplysninger behandles i forbindelse med en bestemt bestilling eller leverandør.

12. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre vi har plikt eller annet lovlig grunnlag for å oppbevare dem lenger.

Opplysninger som inngår i regnskapsmateriale oppbevares i henhold til bokføringsregelverket. Hovedregelen for sentralt regnskapsmateriale er fem år etter regnskapsårets slutt.

Opplysninger om kjøp, service og reklamasjoner kan oppbevares så lenge det er nødvendig for å følge opp kundeforholdet, dokumentere garantier og reklamasjonsrettigheter eller fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Opplysninger knyttet til kundehenvendelser oppbevares så lenge de er nødvendige for å følge opp henvendelsen eller det aktuelle kundeforholdet.

Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke, for eksempel nyhetsbrev, behandles frem til samtykket trekkes tilbake eller formålet på annen måte opphører.

13. Sikkerhet

Showlab skal beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk gjennom egnede tekniske og organisatoriske tiltak.

Tilgangen til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.

14. Dine rettigheter

Personvernregelverket gir deg flere rettigheter knyttet til personopplysningene dine. Avhengig av behandlingen kan du blant annet ha rett til å:

• få informasjon om hvordan opplysningene dine behandles
• be om innsyn i personopplysningene vi har om deg
• få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
• be om sletting når vilkårene for dette er oppfylt
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt
• be om dataportabilitet når vilkårene for dette er oppfylt

Retten til sletting er ikke absolutt. Vi kan for eksempel være pålagt å beholde opplysninger etter bokføringsregelverket eller ha behov for dem for å dokumentere et kjøp eller håndtere et rettskrav.

Ønsker du å bruke en av rettighetene dine, kan du kontakte oss på post@showlab.no. Vi kan be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din før vi gir innsyn eller gjennomfører endringer.

15. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at Showlab behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, ønsker vi gjerne at du kontakter oss slik at vi kan undersøke saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

16. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom våre tjenester, leverandører eller behandlingen av personopplysninger endres, eller dersom regelverket krever det.

Gjeldende versjon vil være tilgjengelig på denne siden.